Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tikstore.nl  Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: selma lagerlofweg 82 3446ZB Woerden, neem alijd contact op alvorens retour te sturen voor oplossingen.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@tikstore.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd voor artikelen die ongeopend, ongebruikt, compleet en in originele staat en verpakking verkeren.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen waarvan de verzegeling of verpakking is geopend of beschadigd.
  • Artikelen die zijn gebruikt, gemonteerd of incompleet zijn.
  • Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte producten.
  • Cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor een retour? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat je het artikel terugstuurt.

Let op: Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer een artikel niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden.Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel zodra je retour is goedgekeurd.

Heb je hulp nodig of wil je liever direct een oplossing? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag snel en adequaat verder.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via momotoystube@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tikstore.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Selma Lagerlofweg 82 3446ZB Woerden
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@tikstore.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via momotoystube@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tikstore.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Selma lagerlofweg 82 Woerden 3446ZB 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@tikstore.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via momotoystube@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Tikstore.nl

Laatst bijgewerkt: 14-06-2026

Bij Tikstore.nl staan klanttevredenheid en eerlijkheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren. We hanteren eerlijke en transparante regels volgens de huidige wet- en regelgeving.

1. Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van ons retourbeleid, gelden de volgende voorwaarden:

✔ Meld je retour binnen 5 dagen na ontvangst aan via e-mail op info@tikstore.nl. Na aanmelding heb je nog 9 dagen om het product terug te sturen.
✔ Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet met alle accessoires en handleidingen.
✔ De originele verpakking is onbeschadigd en in goede staat.
✔ Je voegt het ordernummer en retourreden toe bij de retourzending.

Uitzonderingen op retourneren:
❌ Geopende of gebruikte hygiëneproducten (zoals verzorgingsproducten, oordopjes, etc.).
❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
❌ Producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.

2. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour binnen 5 dagen na ontvangst aan via info@tikstore.nl met:

    • Je bestelnummer
    • De reden van retour
    • (Optioneel) Foto’s van het product en de verpakking

  2. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

  3. Stuur het product binnen 9 dagen na aanmelding retour naar:

    Retouren @ Tikstore.nl
    Selma Lagerlofweg 82
    3446 ZB Woerden

  4. Bewaar je verzendbewijs als bewijs dat je het product hebt geretourneerd.

3. Kosten en Terugbetaling

✔ Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt je terugbetaling verwerkt, mits het product aan de retourvoorwaarden voldoet.
✔ Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten.
✔ De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Retourkosten

  • De retourkosten zijn in eerste instantie voor de klant.
  • Als het product ongebruikt, compleet en in de originele staat is, vergoeden wij de retourkosten achteraf.
  • Bij beschadigde of incomplete producten kunnen wij een waardevermindering toepassen of de retour weigeren.

4. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan lossen we dit natuurlijk netjes op.

Meld schade of fouten binnen 48 uur na ontvangst via info@tikstore.nl en stuur duidelijke foto’s mee. We bieden een passende oplossing, zoals een vervanging of een terugbetaling.

Heb je nog vragen? Neem contact op via info@tikstore.nl. We helpen je graag!😊